Meldplicht datalekken: de gevolgen voor uw praktijk

In uw tandartspraktijk worden verschillende persoonsgegevens verzameld, verwerkt en opgeslagen. Voor een goede behandeling is het immers noodzakelijk om van iedere patiënt een dossier aan te leggen en te onderhouden. Door uw gegevens te beveiligen volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) zorgt u voor een zorgvuldige behandeling van uw data. Op 1 januari 2016 vindt echter een wetswijziging plaats die vraagt om extra maatregelen.



Wat verandert er?
Vanaf 1 januari a.s. wordt het wettelijk verplicht om datalekken te melden. Zodra er sprake is van een datalek moeten organisaties onmiddellijk een melding te doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (voorheen: College bescherming persoonsgegevens). In sommige gevallen moet dit lek ook worden gemeld aan de mensen van wie de gegevens zijn gelekt. Na de melding wordt onderzocht of de betreffende organisatie wel aantoonbaar voldoende maatregelen heeft getroffen om dit lek te voorkomen, en dus heeft gehandeld volgens de Wet bescherming persoonsgegevens. Als dit niet het geval is, kan de Autoriteit Persoonsgegevens een boete opleggen tot wel € 810.000,- of 10% van de jaaromzet.

Wat is een datalek?
Er is sprake van een datalek wanneer persoonsgegevens verloren raken óf wanneer iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot deze data, waardoor het risico ontstaat dat er gegevens worden vrijgegeven, gewijzigd of vernietigd. Het gaat dus niet alleen om het lekken van gegevens, maar ook om de onrechtmatige verwerking ervan. Soms is domme pech al voldoende om een datalek te veroorzaken: u verliest uw USB-stick met persoonsgegevens of uw medewerker neemt zijn laptop mee naar huis en vergeet hem in de trein. In veel gevallen worden datalekken echter veroorzaakt door een slecht beveiligingsbeleid. Inbraken door hackers en besmettingen door virussen en spyware zijn datalekken die vaak voorkomen kunnen worden door een goede beveiliging van het netwerk.

Wat betekent de Meldplicht datalekken voor u?

De invoering van de Meldplicht datalekken vraagt om een aantal maatregelen in uw praktijk. Zo is het belangrijk om alle betrokken medewerkers te informeren over de meldplicht en een protocol op te stellen voor de juiste afhandeling van een datalek. Maar ook aan uw netwerk worden eisen gesteld. Allereerst moet een onverhoopt datalek snel wordt herkend – óók lekken die niet onmiddellijk zichtbaar zijn. Het is daarom noodzakelijk om uw netwerk voortdurend te (laten) monitoren. U dient daarnaast vast te leggen welke maatregelen u heeft getroffen ter bescherming van persoonsgegevens. Mocht er sprake zijn van een datalek – wat helaas niet altijd te voorkomen is – kunt u onmiddellijk aantonen dat u heeft gehandeld volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en er dus alles aan heeft gedaan om een lek te voorkomen. Zo voorkomt u een forse boete.

Wat kunnen wij voor u betekenen?
Onze engineers beschikken over de kennis en middelen om uw netwerk en patiëntgegevens optimaal te beschermen. We ontzorgen u daarbij volledig. Zo voorzien we uw werkplekken op afstand van periodieke updates en scannen we uw netwerk preventief op schadelijke software. Door middel van Real Time Monitoring houden we continu in de gaten hoe uw netwerk functioneert, zodat we een eventuele storing vaak al kunnen oplossen voordat u er iets van heeft gemerkt. Bovendien sturen wij u maandelijks een leesbaar rapport met de status van uw netwerk. Zo kunt u op ieder moment aantonen dat u periodiek onderhoud laat uitvoeren én dus maatregelen treft om een datalek te voorkomen.

Meer weten?

Wilt u meer weten over de effecten van de Meldplicht datalekken op uw netwerkbeveiliging? Wij helpen u graag verder. Als u al klant bent bij ons, zullen we uw netwerk toetsen tijdens de eerstvolgende afspraak bij uw praktijk. Op basis van deze toets adviseren we u over de mogelijkheden. Staat er voorlopig geen afspraak gepland of bent u nog geen klant? Neem dan contact met ons op via 0411 – 604 291 of info@lannet.nl.

Gratis upgrade naar Windows 10: installeren of niet?

Onlangs werd Windows 10 gelanceerd. Gebruikers van Windows 7, Windows 8 en Windows 8.1 kunnen het nieuwe besturingssysteem een jaar lang kosteloos installeren op hun pc of laptop. Lannet IT raadt zakelijke gebruikers echter af om de upgrade nu al te installeren. Door te wachten met de installatie voorkomt u dat belangrijke hard- en software niet meer werkt en er beveiligingsproblemen ontstaan.

Het nieuwe besturingssysteem van Microsoft kent een aantal bijzondere noviteiten. Zo is het vertrouwde startmenu terug, is Internet Explorer vervangen door de nieuwe browser Microsoft Edge en wordt het een stuk eenvoudiger om in meerdere programma’s tegelijk te werken. De upgrade naar Windows 10 is het eerste jaar gratis.



Risico’s
Als u een melding krijgt is het verleidelijk om de upgrade onmiddellijk te installeren. Een upgrade brengt echter altijd risico’s met zich mee. Dat geldt ook voor de upgrade naar Windows 10. Veel programma’s, antivirusprogramma’s en randapparatuur (drivers) zijn bijvoorbeeld nog niet geschikt voor dit besturingssysteem. Bij installatie loopt u dan ook het risico dat uw apparatuur en programma’s niet meer (optimaal) werken. Het zal zeker enkele maanden duren voordat antivirusprogramma’s en andere hard- en software geschikt zijn voor Windows 10.

Zakelijke gebruikers en Windows 10
Wij adviseren zakelijke gebruikers om Windows 10 voorlopig niet te installeren. Zo voorkomt u dat uw belangrijke programma’s en hardware onbruikbaar worden. Het ongedaan maken van de upgrade brengt veel werk en daarmee hoge kosten met zich mee. Voorkomen is dus beter dan genezen!

Meer informatie over de upgrade naar Windows 10? Lees de tien meest gestelde vragen of bekijk het overzicht met veelgestelde vragen op de site van Microsoft.

Wilt u meer weten over de upgrade naar Windows 10? Neem dan contact op via
0411 – 604 291 of support@lannet.nl.

De upgrade naar Windows 10 is in veel gevallen gratis. Onze werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van nacalculatie.

Hosted-Voice: meer grip op diensten en kosten

De scheidslijn tussen IT en telecom wordt steeds dunner. Doordat de verschillende diensten en producten elkaar steeds vaker overlappen, is het voor veel bedrijven zeer gunstig om de twee platforms te integreren. Op die manier wordt het bijvoorbeeld mogelijk om met één muisklik een klant te bellen of om bij een inkomend gesprek onmiddellijk de gegevens van de betreffende klant op uw scherm te zien verschijnen.

VoiceWorks is één van de grootste en meest betrouwbare Nederlandse aanbieders van Voice-over-IP-diensten (VoIP). Om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, bieden wij vanaf heden de telecomdiensten van VoiceWorks aan onder de vlag van Lannet IT. Dit levert u als klant belangrijke voordelen op. Zo kunnen we voortaan zelf aanpassingen doorvoeren in het systeem van de telecomaanbieder, zoals het activeren of deactiveren van lijnen of nummers. Ook kunnen we bij een onverhoopte storing zelf lijnmetingen doorvoeren. Dankzij deze ontwikkelingen zijn we minder afhankelijk van – vaak logge – telecomaanbieders, waardoor we u beter, sneller én goedkoper kunnen helpen.

Door uw IT en telecom te integreren, heeft u voortaan slechts één aanspreekpunt voor al uw IT- en telecomdiensten en ontvangt u slechts één gespecificeerd factuur. Dat werkt wel zo transparant!

U kunt onder andere bij ons terecht voor:
• Traditionele lijnen: analoge of ISDN-lijnen van KPN of Tele2;
• Voice-over-IP: bellen via VoIP met uw eigen centrale;
• Hosted telefonie: een telefooncentrale ’in de cloud’, dus bellen via VoIP zonder een eigen centrale;
• Breedbandverbindingen van KPN of Tele2: ADSL, VDSL, SDSL, glasvezel en kabel;
• In de nabije toekomst: GSM-abonnementen die geïntegreerd kunnen worden met uw vaste telefonie.

Bent u benieuwd wat we voor u kunnen betekenen?
Neem dan contact met ons op via 0411 604 291 of info@lannet.nl. Onze ervaren medewerkers helpen u graag verder.

Moderniseer uw bedrijf met Office 365

U wilt productief blijven waar u ook bent. U wilt sneller werken, op nieuwe manieren communiceren, diepgaandere inzichten opbouwen en informatie uitwisselen met uw favoriete apparaten. U heeft professionele tools nodig die net zo hard werken als uzelf.

Office 365: Blijf overal verbonden
Office 365 biedt u de voorzieningen en flexibiliteit om te werken waar u maar wilt, op vrijwel elk apparaat. Met behulp van de cloud en professionele e-mail zorgt Office 365 dat u altijd en overal zaken kunt doen. Met gedeelde agenda´s, realtime beschikbaarheidsinformatie en krachtige privacyvoorzieningen brengt Office 365 u dichter bij uw klanten, en kunt u gemakkelijker klanten werven én behouden.

Met Office 365 kunt u:
• 50 GB e-mail opslaan en berichten tot 25 MB.
• Toegang krijgen tot e-mail, contacten en agenda´s met uitgebreide offline ondersteuning.
• Ingebouwde beveiliging gebruiken tegen virussen, spam en phishing.
• Vertrouwen op een Service Level Agreement met 99,9% uptime en financiële waarborg.
• Bijlagen bekijken en beheren in Office Online .
• Alle telefoons en tablets gebruiken waarop u e-mail kunt ontvangen, waaronder Windows Phone-, iPhone-, iPad-, Android- en BlackBerry-apparaten.

Wilt u weten wat Lannet IT voor u kan betekenen?
Neem dan nu contact met ons op:
T 0411 – 747479
E info@lannet.nl

Lannet IT benoemd tot Advanced Partner van Unify

In oktober werd Lannet IT door Unify gepromoveerd tot Advanced Partner in het Unify Go Forward! partnerprogramma. Unify is de nieuwe merknaam van de telefooncentrales en -toestellen die vroeger onder de naam ’Siemens’ werden verkocht. Unify kent de certificering van Advanced Partner toe aan partners met een hoog opleidings- en ervaringsniveau.

Onze klanten hebben daarmee de garantie dat wij Unify-producten op de juiste manier installeren en onderhouden, maar vooral dat wij de producten op de juiste manier kunnen integreren in hun netwerk. We verhogen de efficiëntie van onze klanten door hun bereikbaarheid te vergroten, hun belkosten te verlagen met Voice-over-IP (VoIP) en door mobiele telefoons in de centrale te integreren. Bovendien kunnen we ervoor zorgen dat u uw patiënten rechtstreeks vanuit uw database kunt bellen, zonder daarvoor eerst het nummer over te hoeven typen op uw telefoontoestel. Dat werkt wel zo efficiënt.

Wilt u weten wat Lannet IT voor u kan betekenen?
Neem dan nu contact met ons op:
T 0411 – 747479
E info@lannet.nl

Tip: WiFi voor uw gasten? Ja, maar dan wel veilig!

Heeft u vaak gasten die het wachtwoord van uw draadloze internet verbinding vragen? Veel bedrijven verstrekken hun wachtwoord aan gasten zonder zich te realiseren welke risico’s dit met zich meebrengt. Een draadloze verbinding van de pc, laptop of telefoon van uw gast komt namelijk tot stand door middel van een verbinding met uw interne netwerk, en dus niet alleen met internet. Dat betekent dat er geen firewall (beveiliging) tussen de pc, laptop of telefoon van uw gast en uw netwerk zit. U moet uw gast dus wel heel erg goed vertrouwen voordat u hem het wachtwoord van uw draadloze verbinding geeft!

Zelfs als u uw gast volledig vertrouwt, kan het echter flink fout gaan. De pc of laptop van uw gast kan besmet zijn met een virus of spyware, waardoor ook uw netwerk bloot komt te staan aan deze bedreigingen. Ook zal de pc van uw gast over uw verbinding virussen en spyware verspreiden waarna uw provider uw verbinding zal blokkeren. Ook zou een gast, bewust of onbewust, verboden content zoals illegale software, muziek of video’s kunnen verspreiden via uw internetverbinding. Er zijn verschillende controlerende instanties, zoals de Business Software Alliance, die u daarvoor aansprakelijk kunnen stellen.

Vanwege de gevaren die op de loer liggen bij het delen van uw WiFi, is het veiliger om een aparte verbinding te gebruiken voor uw gasten. Een simpel zakelijk ADSL-abonnement van KPN van 25 euro per maand is hiervoor al voldoende. Op deze wijze voorkomt u voor 300 euro per jaar dat uw netwerk wordt besmet of uw verbinding tijdelijk wordt geblokkeerd. U loopt dan echter nog wel steeds het risico op een claim als uw gast illegale media verspreid.

Om te voorkomen dat u een claim ontvangt voor het verspreiden van illegale media, kunt u restricties leggen op wat uw gast kan doen op uw gastennetwerk. De meeste gasten willen slechts surfen en hun e-mail lezen. Het is dan ook verstandig om het verzenden van bestanden en films op deze verbinding te blokkeren door gebruik te maken van een speciaal WiFi-punt voor gasten. Deze WiFi-punten (access points) bieden bovendien de mogelijkheid om reclame van uw bedrijf te laten zien voordat uw gast het internet op kan. Een dergelijk Wifi-punt kost ongeveer 175 euro en is daarmee de investering meer dan waard!

Wilt u meer weten over een veilige WiFi-verbinding voor uw klanten? Neem dan contact met ons op.

Digitale Procesregistratie

Met de Arseus-DIOS procesregistratie software kunt o.a. hygiëne processen registreren, voorraadbeheer bijhouden maar ook al uw apparatuur in kaart brengen inclusief alle interne en externe onderhoudsmomenten.

Arseus-Dios MP de oplossing voor uw digitale procesregistratie en documentatie. De Arseus-DIOS software registreert en documenteert digitaal uw reinigings-, desinfectie- en sterilisatieprocessen waardoor u geen losse geprinte documenten per toestel hoeft op te slaan.

Uw thermodesinfector, sealer, DAC, autoclaaf e.d. worden direct aangesloten op de software waarbij de belangrijke parameters direct in de software worden opgeslagen. Hierbij wordt voldaan aan de eisen voor medische producten en aan de eisen van de Werkgroep Infectie Preventie. Deze controleerbare documentatie is tevens een onderdeel van de kwaliteitsbewaking in de tandartspraktijk.

Voorraadbeheer

De Arseus-DIOS software biedt de mogelijkheid om uw voorraad van verbruiksmaterialen volledig en optimaal te managen.

Traceerbaarheid

Indien gewenst kunt u exact zien bij welke patiënt, welk materiaal of implantaten uit welke batch er gebruikt zijn of welke instrumenten uit welke charge er gebruikt zijn voor de behandeling. Door deze informatie kunt bij eventuele recalls direct zien op welke patiënten deze van toepassing zijn.

Equipment Log
Alle apparatuur in de praktijk in één software pakket geregistreerd. Binnen de software is het mogelijk om alle kenmerken van uw apparatuur op te slaan. Met de equipment log kunt u eenvoudig alle schoonmaak- en onderhoudsmomenten van uw apparatuur invoeren. Het programma zorgt ervoor dat u en/of uw medewerkers een signalering krijgen voor het periodieke onderhoud van uw apparatuur. Dit betreft zowel signaleringen voor uw eigen gebruikersonderhoud (incl. eventuele werkinstructies en handleidingen) als extern onderhoud of keuringen van de apparatuur. Ook voor de IGZ is het belangrijk dat u alle handleidingen en opgeleide medewerkers direct moet kunnen voorleggen. Met equipment log zijn deze direct voor u op te roepen.

Wilt u meer informatie over de Arseus-DIOS software neem dan contact op met:

Arseus Dental Nederland B.V.
Cartogragenweg 18
5141 MT Waalwijk
Tel. 0416-675000
info@arseus-dental.nl
www.arseus-dental.nl

http://www.arseus-dental.nl/Digitaleprocesregistratie.htm

Aquarijn Tandartsen beter bereikbaar en lagere belkosten

Op 15 juli j.l. opende het team van Aquarijn Tandartsen de splinternieuwe praktijk in Alphen aan den Rijn. Lannet IT Dental verzorgde voor deze nieuwe praktijk de automatisering en integreerde tevens de nieuwe telefooncentrale voor optimale efficiëntie. Aquarijn Tandartsen maakt nu gebruik van het nieuwste Gigaset Pro -platform en belt via Voice over IP (VoIP), waardoor de belkosten aanzienlijk gedaald zijn.

Door het plaatsen van deze nieuwste Gigaset Pro T500-centrale is Aquarijn Tandartsen beter bereikbaar, bellen ze tegen lagere kosten en kunnen ze gebruik maken van diverse nieuwe communicatiemogelijkheden.

De nieuwe centrale van Gigaset Pro is standaard geschikt voor Voice over IP-telefonie (VoIP) én traditionele ISDN-lijnen. Door de integratie van de telefooncentrale met het netwerk kunnen patiënten eenvoudig gebeld worden door het aanklikken van het telefoonnummer met de muis in de praktijksoftware. Via een draadloze koptelefoon kan de baliemedewerker de patiënten eenvoudig te woord staan waarbij beide handen vrij blijven voor het werk aan de computer.

De Gigaset Pro -centrale is modulair opgebouwd, en de functionaliteiten van de centrale kunnen uitgebreid worden door licenties aan te kopen. Hierdoor is de centrale interessant voor kleine bedrijven met traditionele wensen (bellen en gebeld worden), maar ook uit te breiden tot een veelzijdig communicatieplatform voor praktijken met uitgebreide wensen op het gebied van moderne communicatie. Zo zijn er mogelijkheden voor digitale antwoord apparaten met verschillende meldteksten, het bellen vanuit applicaties, het opnemen van gesprekken en nog veel meer! Wilt u meer informatie over integratie van uw telefooncentrale in uw netwerk? Neem contact met ons op voor advies over de mogelijkheden.

Tip: Let op bij het verhuizen van uw internetdomein

Soms worden onze klanten door de bouwers van hun website aangespoord om hun domein naar de internetprovider van de websitebouwer te verhuizen. Wanneer een domein verhuisd wordt, worden de domein instellingen (DNS-records) vaak onvolledig overgenomen. Zo komt het na een verhuizing vaak voor dat de mail niet meer wordt bezorgd, telefoons niet meer gesynchroniseerd kunnen worden en het niet meer lukt om op afstand in te loggen.

Een (nieuwe) website kan echter gemakkelijk op de server van de websitebouwer draaien zonder dat het domein naar een andere provider verhuisd hoeft te worden. Een webbouwer die het tegendeel beweert, zou dit kunnen doen omdat hij geld verdient aan de registratie en hosting van een domein, of omdat hij niet op de hoogte is van de kosten die een verhuizing met zich meebrengt.

Als er problemen optreden na een domeinverhuizing, is het vaak noodzakelijk om herstelwerkzaamheden door ons te laten uitvoeren, zodat alles weer naar behoren werkt. Bij de verhuizing van meerdere domeinen lopen de benodigde tijd en daarmee de kosten echter al snel op! Deze kosten kunnen voorkomen worden door het domein niet onnodig te verhuizen. Als er toch een goede reden is om het domein te verhuizen, kunnen we de DNS-records vooraf al zo instellen dat de kosten bij de verhuizing beperkt kunnen worden. Wij adviseren u dan ook om nooit zonder overleg uw domein te (laten) verhuizen. Als u contact met ons opneemt, zullen wij u adviseren over de risico’s en de mogelijke oplossingen.

Spyware: steeds meer gevaar, steeds meer beveiliging

Wat is nu eigenlijk Spyware?
De letterlijke betekenis van Spyware is “spionage software”. Spyware verzamelt vooral uw surfgedrag en gebruikte emailadressen zodat de makers van de spyware deze kunnen verkopen aan marketingbedrijven. Zij gebruiken de informatie op hun beurt weer voor reclame doeleinden van hun opdrachtgevers.

Meer gevaar
Het risico om ongevraagd een Spyware-besmetting op een Pc op te lopen wordt steeds groter. Er is gewoon steeds meer Spyware in omloop en steeds meer Internetpagina’s of downloads worden er mee besmet om op die manier ook een Pc te kunnen besmetten. Toch is niet alle Spyware illegaal. Sommige Spyware zit in de installatie bestanden van een (gratis) programma en wordt geinstalleerd als een gebruiker onachtzaam is en de gebruikersvoorwaarden niet leest voordat hij of zij op “accepteren” klikt. Deze Spyware (zoals tool-bars) laten zich vaak eenvoudig weer verwijderen. In tegenstelling tot de illegale Spyware. Deze is vaak zeer moeilijk (geheel) te verwijderen omdat er niet één scanner is die alles vindt. Een Pc moet dus vaak met drie of vier verschillende anti-spyware programma’s gescand worden om van (de meeste) Spyware af te komen. Een arbeidsintensieve procedure die bij oudere Pc’s vaak niet eens meer loont. Van een Pc kan nooit met 100% zekerheid worden gezegd dat deze Spyware vrij is na een besmetting.

Voorkomen is veel beter dan genezen
Om een Spyware besmetting te voorkomen kunnen een aantal technische maatregelen genomen worden. Zo is het erg belangrijk om de besturingssystemen (Windows) en surfprogramma’s (Internet Explorer) van alle Server, Pc’s en laptops zo goed mogelijk up-to-date te houden. Natuurlijk moet ook de Anti-virus en Anti-Spyware software dagelijks up-to-date zijn. Hierdoor worden de scanners wel steeds zwaarder en worden Pc’s trager. Dit is niet te voorkomen.

Meer beveiliging
De nieuwe Anti-Virus&Spyware software die wij bij onze klanten installeren vindt meer Spyware dan de oudere software. Bovendien is deze software gekoppeld in ons Real-Time-Monitoring systeem waardoor we meer zicht hebben op machines waarvan de software eventueel niet up-to-date is. Ook de nieuwe firewalls die wij bij klanten installeren helpen mee om virus en spyware besmettingen te voorkomen. Zij kijken al in het download- en surfverkeer om gevaren te blokkeren voordat ze bij de Pc een besmetting kunnen veroorzaken. Bovenstaande maatregelen helpen om de kans op een besmetting van een door ons beheerde Pc te voorkomen.

Zakelijk of privégebruik?
Naast de technische maatregelen is het surfgedrag van de gebruiker erg bepalend voor het risico op een besmetting. Veel gratis programma’s, muziekbestanden, ringtones of dubieuze websites bevatten vaak Spyware. Door deze bronnen van Spyware te vermijden kan een gebruiker het risico op een besmetting erg verkleinen. De risico’s op een besmetting zijn veel kleiner als een Pc uitsluitend zakelijk wordt gebruikt.

De (thuis) Pc’s die niet uitsluitend zakelijk gebruikt worden hebben een verhoogd risico op besmetting. Deze Pc’s staan vaak thuis en worden door meer gezinsleden gebruikt. Ondanks dat deze Pc’s vaak niet in ons beheer zijn, is het belangrijk om bovenstaande maatregelen zo goed mogelijk uit te voeren om een besmetting te voorkomen. Deze Pc’s kunnen op verzoek door ons worden voorzien van de nieuwe Anti-Virussoftware met Real-Time-Monitoring om de risico’s op een besmetting te beperken.