Klantcase - Tandartspraktijk Van de Sande

Tandarts van de Sande wilde een sneller netwerk en een gedegen hardware-advies. "Twee relaties raadden mij toen Lannet IT aan. Ik snap nu ook waarom. Het netwerk werd netjes ingericht, de factureren zijn transparant en de communicatie is open, helder en informeel."

"Vroeger was een van mijn patiënten onze systeembeheerder", vertelt tandarts Han van de Sande. "Hij had in 1995 eens naar mijn computer gekeken en was sindsdien het systeembeheer blijven verzorgen. Dat ging lang goed, tot zijn bereikbaarheid en professionaliteit een probleem werd. Hij kwam alleen in de avonduren bij me, omdat hij overdag voor een ander bedrijf werkte. Bovendien was tandartsautomatisering niet zijn specialisme. Dus toen ik nieuwe computers nodig had, wilde ik me laten adviseren door een bedrijf dat écht helemaal thuis is in de praktijkautomatisering. Ik was benieuwd welke oplossingen zij zouden aandragen."

Netjes en gestructureerd

Van de Sande nam de tijd om zich te oriënteren en vroeg collega's en relaties welke systeembeheerder zij hem aanraadden. "Toen viel twee keer de naam Lannet IT. Eén keer via Aces Direct en één keer via een onderhoudsmonteur van Visiquick. Hij komt in verschillende tandartspraktijken en vertelde dat hij het kon merken als Lannet IT het netwerk had ingericht. Steevast zag het er netjes en gestructureerd uit, waardoor hij makkelijker zijn werk kon doen. Voor dat argument was ik wel gevoelig."

Uitgebreid advies

Van de Sande maakte een afspraak met Lannet IT en kreeg na een gesprek uitgebreid advies op papier. "Het viel me meteen op dat ze niet aan poespas doen. Geen ingewikkelde onderhoudscontracten, je betaalt gewoon per vijf minuten die aan je worden besteed. Op de nota staat gedetailleerd wat aan onderhoud is gedaan. Dat vind ik heel helder. Ook werd gericht advies gegeven. Ik wilde bijvoorbeeld laptops, zij raadden dat af. Vaste computers zijn namelijk sneller. Daar ben ik nu blij mee. Ook raadden zij me aan om Visiquick en mijn OPT viewer te integreren, zodat ze in hetzelfde programma bekeken kunnen worden. Erg handig."

Desinfecteerbare toetsenborden

Alle nieuwe hardware werd geleverd door Aces Direct. "Daar had ik al contact mee gehad. Voor Lannet IT was dat geen probleem. Lannet IT heeft de regie op zich genomen en de migratie verliep soepel." In de vier behandelkamers liggen voortaan afwasbare en desinfecteerbare toetsenborden. "Die kunnen gewoon in de vaatwasser. Heel handig. De werkplekken zien er strak uit. Alleen een scherm, toetsenbord en een draadloze muis. De kabels zijn zo veel mogelijk weggewerkt. Heel clean. De apparatuur maakt weinig lawaai, dat vind ik ook belangrijk. Maar het allerbelangrijkste is dat ons netwerk nu een stuk sneller en stabieler draait. Als er iets is, bel ik de helpdesk. Die is toegankelijk en men reageert snel op een hulpvraag."